Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Saha Hizmet Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Saha Hizmet Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin müşteri sahasında doğru, zamanında ve etkili bir şekilde sunulmasını sağlamakla sorumludur. Saha Hizmet Temsilcisi, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak teknik destek sağlar, sorunları çözer ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışır. Bu rol, hem teknik bilgiye hem de güçlü iletişim becerilerine sahip profesyoneller için uygundur.
Saha Hizmet Temsilcisi, günlük olarak müşterilerin bulunduğu sahalara giderek kurulum, bakım, onarım ve eğitim gibi hizmetleri sunar. Aynı zamanda müşteri geri bildirimlerini toplar, raporlar hazırlar ve gerektiğinde çözüm önerileri geliştirir. Bu pozisyon, şirketin müşteriyle olan ilişkisini güçlendirmede kritik bir rol oynar.
Adayların, teknik ekipmanlar hakkında bilgi sahibi olması, problem çözme yeteneği gelişmiş olması ve yoğun saha koşullarında çalışmaya istekli olması beklenmektedir. Ayrıca, zaman yönetimi, organizasyon ve müşteri odaklılık bu pozisyon için oldukça önemlidir.
Saha Hizmet Temsilcisi olarak çalışacak kişi, şirketin kalite standartlarına uygun olarak hizmet sunmalı, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmalı ve gerektiğinde satış ekibiyle koordineli çalışmalıdır. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip içinde çalışabilme yeteneği gerektirir.
Başarılı bir Saha Hizmet Temsilcisi, teknik bilgi ile müşteri ilişkilerini birleştirerek şirketin marka değerini sahada temsil eder. Bu nedenle, adayların hem teknik hem de sosyal beceriler açısından donanımlı olması önemlidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sahasında kurulum, bakım ve onarım hizmetleri sağlamak
- Teknik sorunları yerinde analiz edip çözüm üretmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve geri bildirim toplamak
- Hizmet sonrası raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere eğitim vermek
- Gerekli yedek parça ve ekipmanları yönetmek
- Satış ve teknik ekiplerle koordineli çalışmak
- Şirketin kalite ve güvenlik standartlarına uymak
- Saha ziyaretlerini planlamak ve zamanında gerçekleştirmek
- Yeni müşteri ihtiyaçlarını tespit edip ilgili birimlere iletmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu, tercihen teknik eğitim almış
- Saha hizmetlerinde en az 2 yıl deneyim
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
- Teknik ekipmanlar hakkında bilgi sahibi
- İyi derecede iletişim ve problem çözme becerileri
- Esnek çalışma saatlerine ve seyahat etmeye uygun
- MS Office programlarını kullanabilen
- Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri gelişmiş
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Saha hizmetlerinde daha önce çalıştınız mı?
- Teknik ekipmanlarla ilgili deneyiminiz nedir?
- Müşteriyle yaşadığınız zor bir durumu nasıl yönettiniz?
- Seyahat etmeye ve esnek saatlerde çalışmaya uygun musunuz?
- Hangi teknik eğitimleri aldınız?
- Bir gününüzü nasıl planlarsınız?
- Zaman yönetimi konusunda ne kadar başarılısınız?
- Ekip çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
